Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recaba Guangzhou Vol Sea Technology Co., LTD (“nosotros”) cuando usted visita monkfruithub.com, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué puede exigirnos que hagamos con ellos. Está redactada para ser leída y para cumplir los deberes de transparencia de las leyes de protección de datos aplicables en los mercados donde operamos, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
Responsable. Guangzhou Vol Sea Technology Co., LTD, Room A7209, 6th–7th Floor, Building I, No. 6, Helong Yiheng Road, Hebian, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China.
Contacto de privacidad (DPO). info@monkfruithub.com — solicitudes de derechos, quejas y consultas llegan al mismo buzón, se registran y se contestan.
1. A quién se aplica esta política
Este sitio es un catálogo de negocio a negocio. Suministramos extracto de fruta del monje a granel, azúcares raros, eritritol y mezclas edulcorantes personalizadas a fabricantes de alimentos, bebidas y suplementos. No vendemos a consumidores finales a través de este sitio y no recabamos intencionalmente datos de menores. Si tiene menos de 16 años, no envíe una solicitud.
2. Qué datos recabamos
2.1 Datos que usted nos proporciona
Al enviar el formulario de consulta o de solicitud de muestra, recabamos:
- Datos de identificación y contacto — nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y el país desde el que escribe.
- Datos comerciales — el producto sobre el que consulta, el volumen que necesita y todo lo que escriba en el campo de mensaje.
- Correspondencia — los correos y mensajes que intercambia con nosotros después, incluidas cotizaciones, especificaciones y datos de envío de muestras.
2.2 Datos recabados automáticamente
- Datos técnicos — dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, página de referencia y la edición de idioma seleccionada.
- Datos de uso — qué páginas abre, cuánto tiempo permanece, en qué hace clic y cómo se desplaza entre páginas.
- Ubicación aproximada — inferida de su dirección IP, a nivel de país o ciudad. No recabamos geolocalización precisa.
- Cookies e identificadores — descritos en nuestra Política de Cookies. Las cookies estrictamente necesarias se instalan al llegar; los identificadores de analítica y publicidad solo después de su consentimiento.
2.3 Datos que no recabamos
No recabamos números de documentos de identidad, números de tarjeta de pago, datos de salud, datos biométricos ni ubicación precisa. No compramos datos personales a corredores de datos ni elaboramos perfiles publicitarios de visitantes individuales.
3. Finalidad y base jurídica
| Finalidad | Datos usados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Responder una consulta, preparar una cotización, enviar una muestra y cumplir el pedido resultante | Identificación, contacto, comerciales, correspondencia | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a su solicitud (RGPD art. 6.1.b; LFPDPPP art. 10) |
| Conservar registros comerciales: cotizaciones, facturas, certificados de análisis, trazabilidad de lotes | Identificación, contacto, comerciales, correspondencia | Cumplimiento de una obligación legal |
| Operar y proteger el sitio: envío de formularios, prevención de abuso, limitación de tasa, registros de error | Datos técnicos, dirección IP | Interés legítimo — mantener el servicio disponible y prevenir uso indebido |
| Medir cómo se usa el catálogo y mejorarlo | Datos de uso, datos técnicos, cookies | Consentimiento |
| Medir el desempeño de nuestras campañas en Google, Meta y TikTok | Datos de uso, identificadores de cookie, datos de contacto con hash para eventos del servidor | Consentimiento |
| Recordar su edición de idioma y preferencias de visualización | Cookies, almacenamiento local | Consentimiento, salvo cuando sea estrictamente necesario para mostrar la página solicitada |
| Atender una solicitud de derechos, queja o requerimiento de autoridad | Lo que la solicitud trate | Cumplimiento de obligación legal; ejercicio o defensa de derechos |
Cuando nos apoyamos en interés legítimo, hemos ponderado nuestro interés frente a sus derechos y concluido que el tratamiento es proporcionado. Puede oponerse en cualquier momento — véase el apartado 9.
4. Con quién compartimos
No vendemos sus datos personales por dinero. Los compartimos únicamente con las partes siguientes y solo para la finalidad indicada.
- Proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones — servicio de correo corporativo propio (oqumail.com); alojamiento y entrega de contenido; plataformas de analítica y publicidad (Google, Meta, TikTok), que reciben datos de uso e identificadores solo tras su consentimiento; transportistas y laboratorios independientes, que reciben únicamente el nombre, la dirección y el contacto necesarios para ese trabajo.
- Asesores profesionales — contadores, auditores y abogados, bajo deber de confidencialidad.
- Autoridades — aduanas, sanidad y hacienda, cuando la normativa de exportación, importación o conservación de registros exija la comunicación.
- Adquirentes — si el negocio o una parte se transmite, sus datos pueden transmitirse con él. Se lo avisaremos antes y el adquirente quedará sujeto a esta política hasta que se le notifique cualquier cambio.
5. Transferencias internacionales
Estamos establecidos en la República Popular China y nuestros servidores, correo y personal se encuentran allí. Si usted está en el EEE, Reino Unido, Suiza, Canadá, México u otro país con restricciones de transferencia, sus datos personales se transferirán y tratarán en China.
China no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea ni de las demás autoridades citadas. Nos apoyamos en los mecanismos aplicables a su caso:
- EEE, Reino Unido y Suiza — Cláusulas Contractuales Estándar, evaluación de impacto de la transferencia y medidas técnicas complementarias (cifrado en tránsito, restricción de acceso, minimización).
- México (LFPDPPP y su Reglamento) — transferencias realizadas en los supuestos del art. 36, incluidos el consentimiento expreso y la necesidad para el cumplimiento de una obligación derivada de una relación jurídica entre usted y nosotros. Al enviar una consulta comercial, usted consiente la transferencia necesaria para atenderla.
- Canadá (PIPEDA) — principio 1.1: seguimos siendo responsables de los datos en manos de un encargado y usamos medios contractuales para obtener un nivel comparable de protección.
Puede solicitar copia de las garantías escribiendo a info@monkfruithub.com.
6. Plazos de conservación
| Categoría | Conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Consultas que no se convierten en pedidos | 24 meses desde el último mensaje | Suficiente para retomar una conversación; breve para no acumular |
| Registros de clientes, cotizaciones y pedidos | Vigencia del contrato más 7 años | Obligaciones fiscales, aduaneras y de conservación mercantil |
| Certificados de análisis y registros de lote | Vida útil del producto más 3 años | Trazabilidad en seguridad alimentaria |
| Registros de servidor y de errores | 90 días | Seguridad y diagnóstico |
| Datos de analítica | 14 meses en Google Analytics 4 | Máximo que hemos configurado en la plataforma |
| Registro del consentimiento de cookies | 180 días | Para no volver a preguntar en cada visita y poder acreditar la elección |
| Solicitudes de derechos y quejas | 3 años | Demostración de cumplimiento |
Al terminar el plazo suprimimos los datos o los anonimizamos de forma irreversible. Si debemos conservar algo más tiempo por un litigio o una obligación legal, conservamos solo lo que esa finalidad exige.
7. Medidas de seguridad
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) en el sitio y STARTTLS en el correo saliente; restringimos el acceso administrativo a personal designado; aplicamos limitación de tasa al formulario para frenar el abuso automatizado; saneamos todo lo que un visitante escribe antes de usarlo en cabeceras de correo o consultas a la base de datos; mantenemos el software actualizado; y revisamos los accesos periódicamente. Ningún sistema es completamente seguro. Si una brecha afecta sus derechos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad competente en el plazo que exija la ley aplicable.
8. Cookies y rastreo
El detalle técnico — categorías, nombres, duración, proveedores y cómo cambiar su elección — está en la Política de Cookies. En resumen: las cookies estrictamente necesarias funcionan al llegar; todo lo demás espera su consentimiento; y puede usar el control Configuración de cookies del pie de página para cambiar su decisión en cualquier momento.
9. Sus derechos
Según dónde se encuentre, tiene algunos o todos los derechos siguientes, y los atendemos para todo visitante salvo que la ley de su país nos dé fundamento para denegar. Toda denegación se explica.
- Acceso — copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión / cancelación — eliminarlos, con las salvedades del apartado 6.
- Portabilidad — recibirlos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Limitación — que pausemos el tratamiento mientras se resuelve una controversia.
- Oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo y, en todo momento y sin explicación, a la mercadotecnia directa.
- Retirada del consentimiento — retirar el consentimiento a analítica o publicidad en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- No discriminación — no le negaremos una cotización, ni le cobraremos más, ni le daremos peor servicio por ejercer un derecho.
Cómo ejercerlos
Escriba a info@monkfruithub.com con detalle suficiente para localizar sus registros.
México — derechos ARCO (LFPDPPP)
Los titulares en México pueden ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos. El procedimiento:
- Envíe su solicitud a info@monkfruithub.com indicando su nombre, medio para recibir la respuesta, la descripción clara y precisa de los datos sobre los que ejerce el derecho, y el derecho que ejerce.
- Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción; si procede, hace efectivo el derecho en los 15 días hábiles siguientes.
- Si la solicitud resulta procedente pero faltan datos o documentos, se le requerirá para subsanar dentro de 10 días hábiles.
- Si considera que su derecho no fue atendido, puede interponer el recurso de revisión o la denuncia ante el INAI.
Para el resto de países respondemos en los plazos previstos en su legislación: un mes en el EEE y Reino Unido, 30 días en Canadá, 45 días en California e inmediato con respuesta en 15 días en Brasil.
10. Aviso para residentes de California — No vender ni compartir mi información personal
Si reside en California, la CCPA modificada por la CPRA le otorga derechos adicionales y este apartado es el aviso que la ley exige.
No vendemos información personal por dinero. Sí divulgamos datos de uso e identificadores de cookie a plataformas publicitarias para publicidad conductual entre contextos, y la ley de California trata esa divulgación como “compartir”. Tiene derecho a oponerse. Tres formas, todas gratuitas:
- Haga clic en No vender ni compartir mi información personal en el pie de cualquier página.
- Abra Configuración de cookies y desactive Publicidad.
- Envíe un correo a info@monkfruithub.com con el asunto “Do Not Sell or Share”.
También honramos la señal Global Privacy Control (GPC). Si su navegador la envía, el consentimiento publicitario queda desactivado sin que tenga que hacer clic.
Además puede conocer, eliminar, corregir y designar un agente autorizado. No recabamos información personal sensible según la define la CPRA. Puede reclamar ante la California Privacy Protection Agency o el Fiscal General.
11. Otras disposiciones regionales
- Brasil (LGPD) — lea la edición en portugués, que es la que prevalece para lectores en Brasil y donde se publica la identidad del encarregado (DPO).
- Canadá (PIPEDA) — recabamos, usamos y comunicamos datos solo para finalidades que una persona razonable consideraría apropiadas, con su conocimiento y consentimiento.
- EEE, Reino Unido y Suiza (RGPD) — tienen los derechos del apartado 9 y pueden reclamar ante su autoridad de control.
- Arabia Saudí y EAU (PDPL) — solo recabamos para una finalidad específica, clara y documentada, y no tratamos más allá de lo que esa finalidad exige.
12. Decisiones automatizadas
No usamos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. La analítica y la medición publicitaria son medición, no decisión.
13. Sitios de terceros
Este sitio enlaza a LinkedIn, WhatsApp y otros servicios. Al seguir un enlace, la política de privacidad del proveedor rige lo que ocurre después. No somos responsables de sus prácticas.
14. Cambios en esta política
Cuando la modifiquemos, actualizaremos la fecha de “Última revisión” en la parte superior. Si un cambio reduce materialmente sus derechos o amplía el uso de sus datos, daremos un aviso más visible antes de que entre en vigor y, cuando la ley lo exija, pediremos su consentimiento de nuevo. Las versiones anteriores quedan en las revisiones del contenido y están disponibles a petición.
15. Contacto
Guangzhou Vol Sea Technology Co., LTD
Room A7209, 6th–7th Floor, Building I, No. 6, Helong Yiheng Road, Hebian, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province, China
Correo: info@monkfruithub.com
WhatsApp: +86 181 2818 0051
Sitio: monkfruithub.com
Nada en esta política limita cualquier derecho que la ley de su país le conceda. Cuando esta política y una norma imperativa de su legislación local confluyan, prevalece la ley local en la medida del conflicto y el resto de la política sigue aplicándose.