تشرح سياسة الخصوصية هذه ما تجمعه شركة Guangzhou Vol Sea Technology Co., LTD (“نحن”) من بيانات شخصية عند زيارتك لموقع monkfruithub.com، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكم نحتفظ بها، وما يمكنك أن تطلب منا فعله بشأنها. كُتبت لتُقرأ، وكُتبت للوفاء بواجبات الإفصاح التي تفرضها قوانين حماية البيانات في الأسواق التي نبيع فيها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ونظام حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
جهة التحكم. شركة Guangzhou Vol Sea Technology Co., LTD، الغرفة A7209، الطابقان السادس والسابع، المبنى I، رقم 6، طريق Helong Yiheng، منطقة Hebian، مقاطعة Baiyun، مدينة قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين.
جهة اتصال الخصوصية (مسؤول حماية البيانات). info@monkfruithub.com — تصل طلبات الحقوق والشكاوى والاستفسارات إلى البريد نفسه، وتُسجّل ويُرد عليها.
1. من تشمله هذه السياسة
هذا الموقع كتالوج يعمل بين الشركات. نورّد مستخلص فاكهة الراهب بالجملة، والسكريات النادرة، والإريثريتول، وخلطات المُحليات المخصصة لمصنّعي الأغذية والمشروبات والمكملات الغذائية. لا نبيع للمستهلكين عبر هذا الموقع، ولا نجمع عمداً بيانات من الأطفال. إذا كان عمرك أقل من 16 عاماً، يُرجى عدم إرسال استفسار.
2. ما نجمعه
2.1 البيانات التي تزوّدنا بها
عند إرسال نموذج الاستفسار أو طلب العيّنة نجمع:
- بيانات الهوية والاتصال — اسمك، اسم الشركة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو WhatsApp، والبلد الذي تكتب منه.
- البيانات التجارية — المنتج الذي تستفسر عنه، والكمية التي تحتاجها، وأي شيء تكتبه في حقل الرسالة.
- المراسلات — الرسائل الإلكترونية والمحادثات التي تتبادلها معنا بعد ذلك، بما في ذلك عروض الأسعار والمواصفات وتفاصيل إرسال العينات.
2.2 البيانات التي تُجمع تلقائياً
- البيانات التقنية — عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، نوع الجهاز، مقاس الشاشة، الصفحة المُحيلة، وإصدار اللغة الذي اخترته.
- بيانات الاستخدام — الصفحات التي تفتحها، ومدة بقائك، وما تنقر عليه، وكيف تتنقل بين الصفحات.
- الموقع التقريبي — يُستنتج من عنوان IP على مستوى البلد أو المدينة. لا نجمع تحديداً جغرافياً دقيقاً.
- ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات — موصوفة بالتفصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط. تُثبّت ملفات تعريف الارتباط الضرورية جداً فور وصولك؛ ولا تُثبّت معرّفات التحليلات والإعلان إلا بعد موافقتك.
2.3 ما لا نجمعه
لا نجمع أرقام وثائق الهوية الحكومية، ولا أرقام بطاقات الدفع، ولا البيانات الصحية، ولا البيانات الحيوية، ولا الموقع الدقيق. ولا نشتري بيانات شخصية من سماسرة البيانات، ولا نبني ملفات إعلانية عن زوّار بعينهم.
3. لماذا نجمعها والأساس النظامي
| الغرض | البيانات المستخدمة | الأساس النظامي |
|---|---|---|
| الرد على استفسار، وإعداد عرض سعر، وإرسال عيّنة، وتنفيذ الطلب الناتج | الهوية، الاتصال، التجارية، المراسلات | تنفيذ عقد أو خطوات تمهيدية بناءً على طلبك |
| حفظ السجلات التجارية: عروض الأسعار، الفواتير، شهادات التحليل، تتبّع الدفعات | الهوية، الاتصال، التجارية، المراسلات | الامتثال لالتزام نظامي |
| تشغيل الموقع وتأمينه: إرسال النماذج، منع الإساءة، الحد من المعدل، سجلات الأخطاء | البيانات التقنية، عنوان IP | المصلحة المشروعة — إبقاء الخدمة متاحة ومنع الاستخدام غير المشروع |
| قياس كيفية استخدام الكتالوج وتحسينه | بيانات الاستخدام، البيانات التقنية، ملفات تعريف الارتباط | الموافقة |
| قياس أداء حملاتنا على Google وMeta وTikTok | بيانات الاستخدام، معرّفات ملفات تعريف الارتباط، بيانات اتصال مشفّرة لأحداث الخادم | الموافقة |
| تذكّر إصدار لغتك وإعدادات العرض | ملفات تعريف الارتباط، التخزين المحلي | الموافقة، إلا إذا كان ذلك ضرورياً جداً لعرض الصفحة التي طلبتها |
| الرد على طلب حقوق أو شكوى أو استفسار من جهة رقابية | ما يتعلق به الطلب | الامتثال لالتزام نظامي؛ إقامة حقوق أو الدفاع عنها |
حيث نعتمد على المصلحة المشروعة، فقد وازنّا بين مصلحتنا وحقوقك وخلصنا إلى أن المعالجة متناسبة. يمكنك الاعتراض في أي وقت — انظر البند 9.
4. مع من نشاركها
لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل مال. نشاركها فقط مع الأطراف أدناه، وللغرض المبيّن فقط.
- مقدّمو الخدمات الذين يعملون بتعليماتنا — خدمة البريد الإلكتروني المؤسسي الخاصة بنا (oqumail.com)؛ الاستضافة وتوصيل المحتوى؛ منصّات التحليلات والإعلان (Google وMeta وTikTok)، التي تتلقى بيانات الاستخدام والمعرّفات بعد موافقتك على الفئة المناسبة فقط؛ وشركات النقل والمخابر المستقلة، التي تتلقى الاسم والعنوان وبيانات الاتصال اللازمة لذلك العمل فقط.
- المستشارون المهنيون — المحاسبون والمراجعون والمحامون، بموجب واجب السرية.
- الجهات الرسمية — الجمارك وسلامة الغذاء والضرائب، حيث يقتضي قانون التصدير أو الاستيراد أو حفظ السجلات الإفصاح.
- المشترون — إذا نُقل النشاط أو جزء منه، قد تنتقل بياناتك معه. سنخبرك قبل ذلك، ويبقى المشتري ملزماً بهذه السياسة حتى تُخطر بأي تغيير.
5. النقل عبر الحدود
مقرّنا في جمهورية الصين الشعبية، وهناك تقع خوادمنا وبريدنا وموظفونا. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو كندا أو البرازيل أو المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة، فستُنقل بياناتك الشخصية إلى الصين وتُعالج فيها.
الصين ليست موضوع قرار ملاءمة صادر عن المفوضية الأوروبية أو عن أي من الجهات الرقابية الأخرى المذكورة. ولذلك نعتمد على آليات النقل المنطبقة عليك:
- المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا — الشروط التعاقدية النموذجية مع أي جهة مستلمة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إضافة إلى تقييم أثر النقل وتدابير تقنية تكميلية تشمل التشفير أثناء النقل وتقييد الوصول والتقليل.
- المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة (PDPL) — شروط النقل الواردة في النظام، بما في ذلك الموافقة أو ضرورة النقل لتنفيذ عقد أو لحماية مصلحة نظامية.
- البرازيل (LGPD) — المادة 33، على أساس ضرورة النقل لتنفيذ عقد أو ممارسة حقوق، وبناءً على الضمانات المتخذة.
- كندا (PIPEDA) — المبدأ 1.1: نظل مسؤولين عن البيانات الشخصية لدى جهة المعالجة، ونستخدم وسائل تعاقدية للحصول على مستوى حماية مماثل.
يمكنك طلب نسخة من الضمانات التي نستخدمها بالكتابة إلى info@monkfruithub.com.
6. مدة الاحتفاظ
| الفئة | المدة | السبب |
|---|---|---|
| الاستفسارات التي لا تتحول إلى طلبات | 24 شهراً من آخر رسالة | مدة كافية لاستئناف محادثة، وقصيرة بما يكفي لتجنّب التكديس |
| سجلات العملاء وعروض الأسعار والطلبات | مدة العقد زائد 7 سنوات | واجبات الضرائب والجمارك وحفظ السجلات التجارية |
| شهادات التحليل وسجلات الدفعات | مدة صلاحية المنتج زائد 3 سنوات | تتبّع سلامة الغذاء |
| سجلات الخادم والأخطاء | 90 يوماً | الأمن وتشخيص الأعطال |
| بيانات التحليلات | 14 شهراً في Google Analytics 4 | الحد الأقصى الذي ضبطناه في المنصّة |
| سجل موافقة ملفات تعريف الارتباط | 180 يوماً | لكي لا نعيد السؤال في كل زيارة، ولكي نثبت أن الاختيار قد تم |
| طلبات الحقوق والشكاوى | 3 سنوات | إثبات الامتثال |
عند انتهاء المدة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة المصدر بشكل لا رجعة فيه. وإذا كان يجب الاحتفاظ بشيء لفترة أطول بسبب نزاع أو واجب نظامي، نحتفظ فقط بما يقتضيه ذلك الغرض.
7. كيف نحميها
نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS) على الموقع وSTARTTLS على البريد الصادر؛ ونقيّد الوصول الإداري على موظفين مسمّين؛ ونطبّق الحد من المعدل على نموذج الاستفسار للحد من الإساءة الآلية؛ وننقّي كل ما يكتبه الزائر قبل استخدامه في ترويسة بريد إلكتروني أو استعلام قاعدة بيانات؛ ونحافظ على تحديث البرامج؛ ونراجع الوصول دورياً. لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا أثّر خرق على حقوقك، فسنخطرك ونخطِر الجهة المختصة خلال المدة التي يقتضيها القانون المنطبق.
8. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
نضع التفصيل التقني — الفئات والأسماء والمدد والمقدّمون وكيفية تغيير اختيارك — في سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة. باختصار: تعمل ملفات تعريف الارتباط الضرورية جداً فور وصولك؛ وينتظر كل ما عداها موافقتك؛ ويمكنك استخدام زر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل لتغيير اختيارك في أي وقت.
9. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، يكون لك بعض أو كل الحقوق التالية، ونحن نحترمها لكل زائر إلا إذا أعطانا قانون بلدك سبباً للرفض. وأي رفض يأتي مع توضيح سببه.
- الاطلاع — نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح — تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
- الحذف — محو البيانات، مع مراعاة واجبات الاحتفاظ في البند 6.
- قابلية النقل — استلام بياناتك بتنسيق منظّم شائع الاستخدام قابل للقراءة الآلية.
- التقييد — أن نوقف المعالجة ريثما تُحل المنازعة.
- الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت وبدون إبداء سبب.
- سحب الموافقة — سحب الموافقة على التحليلات أو الإعلان في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية ما فعلناه قبل السحب.
- عدم التمييز — لن نرفض لك عرض سعر، أو نفرض عليك رسوماً أعلى، أو نقدّم لك خدمة أسوأ لأنك مارست حقاً.
- المراجعة البشرية — لا نتخذ قرارات عنك بوسائل آلية وحدها. وإن تغيّر ذلك، سيكون لك حق المراجعة البشرية.
كيف تمارسها
اكتب إلى info@monkfruithub.com بتفصيل كافٍ لنعثر على سجلاتك. نرد خلال المدد التالية:
- المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة / سويسرا — شهر واحد، قابل للتمديد شهرين للطلبات المعقدة، مع إخطار.
- البرازيل — فوراً لتأكيد الاطلاع، وخلال 15 يوماً للرد الكامل.
- كندا — خلال 30 يوماً، قابلة للتمديد مع إخطار.
- كاليفورنيا — تأكيد الاستلام خلال 10 أيام عمل، ورد موضوعي خلال 45 يوماً تقويمياً، قابل للتمديد مرة واحدة بـ45 يوماً إضافية مع إخطار.
- المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة — خلال 30 يوماً، قابلة للتمديد مع إخطار.
قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل التنفيذ، ولن نفرض رسوماً على الطلب الأول في أي فترة اثني عشر شهراً.
10. إشعار لسكان كاليفورنيا — لا تبيع أو تشارك معلوماتي الشخصية
إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فإن قانون CCPA بصيغته المعدّلة بقانون CPRA يمنحك حقوقاً إضافية، وهذا البند هو الإشعار الذي يقتضيه القانون.
لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل مال. لكننا نفصح عن بيانات الاستخدام ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط لمنصّات إعلانية لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات، ويعامل قانون كاليفورنيا هذا الإفصاح بوصفه “مشاركة”. لك الحق في رفضه. بثلاث طرق، كلها مجانية:
- انقر على لا تبيع أو تشارك معلوماتي الشخصية في تذييل أي صفحة.
- افتح إعدادات ملفات تعريف الارتباط وأوقف تشغيل الإعلان.
- أرسل بريداً إلى info@monkfruithub.com بموضوع “Do Not Sell or Share”.
ونحترم أيضاً إشارة Global Privacy Control (GPC). فإذا أرسلها متصفحك، تبقى موافقة الإعلان موقوفة دون أن تنقر شيئاً.
11. أحكام إقليمية أخرى
- البرازيل (LGPD) — اقرأ النسخة البرتغالية، وهي النسخة المعتمدة للقراء في البرازيل، وفيها تنشر هوية مسؤول حماية البيانات (encarregado).
- كندا (PIPEDA) — نجمع البيانات ونستخدمها ونفصح عنها فقط لأغراض يراها الشخص المعقول مناسبة في الظروف، ونحصل على علمك وموافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية.
- المكسيك (LFPDPPP) — يجب على القراء في المكسيك قراءة النسخة الإسبانية، التي تتضمن أحكام LFPDPPP وحقوق ARCO.
- المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا — لك حقوق البند 9، بما في ذلك تقديم شكوى إلى جهة الإشراف في بلدك.
12. اتخاذ القرار الآلي
لا نستخدم بياناتك الشخصية لاتخاذ قرارات آلية تُنتج آثاراً نظامية أو تؤثر عليك بشكل كبير. التحليلات وقياس الإعلان قياس، وليس قراراً.
13. مواقع الأطراف الثالثة
يربط هذا الموقع بـLinkedIn وWhatsApp وخدمات أخرى. ومجرد اتباعك رابطاً، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بمقدّم تلك الخدمة هي التي تحكم ما يحدث بعد ذلك. لسنا مسؤولين عن ممارساتهم.
14. التغييرات على هذه السياسة
عند تعديل هذه السياسة نحدّث تاريخ “آخر مراجعة” أعلى الصفحة. وإذا قلّص تغييرٌ ما حقوقك بشكل جوهري أو وسّع كيفية استخدامنا لمعلوماتك، سنوجّه لك إشعاراً أوضح قبل أن يسري، وحيث يقتضي القانون، سنطلب موافقتك من جديد. تُحفظ النسخ السابقة في مراجعات المحتوى وتتوفّر عند الطلب.
15. الاتصال
Guangzhou Vol Sea Technology Co., LTD
الغرفة A7209، الطابقان السادس والسابع، المبنى I، رقم 6، طريق Helong Yiheng، منطقة Hebian، مقاطعة Baiyun، مدينة قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين
البريد الإلكتروني: info@monkfruithub.com
WhatsApp: +86 181 2818 0051
الموقع: monkfruithub.com
لا يحدّ شيء في هذه السياسة من أي حق يمنحك إياه قانون بلدك. وحيث تتعارض هذه السياسة مع حكم آمر في قانونك المحلي، يسود القانون المحلي بقدر التعارض، ويستمر سائر هذه السياسة في السريان. للقراء في منطقة الخليج، تُتاح هذه السياسة بالإنجليزية والعربية؛ وكلتاهما معتمدة للتفسير داخل المنطقة، وعند الاختلاف تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.